Yape se ha convertido en una de las aplicaciones de pago más populares en Perú, facilitando transferencias de dinero de manera rápida y segura. Sin embargo, a veces puede ocurrir que la aplicación falle justo después de realizar una transferencia, lo que genera preocupación en los usuarios. En este artículo, te explicamos detalladamente los pasos a seguir si Yape falla una transferencia, y cómo gestionar este tipo de situaciones para recuperar tu dinero.

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¿Por qué puede fallar una transferencia en Yape?

Cuando Yape falla una transferencia, pueden aparecer varios mensajes de error. A continuación, te explicamos los más comunes y qué significan:

Esta cuenta ya no puede recibir yapeos

Este mensaje indica que la cuenta de destino ha alcanzado su límite de recepción mensual. Todas las cuentas Yape pueden recibir hasta 5 UITs (S/ 25.750) al mes. La persona que no puede recibir más yapeos tiene la opción de afiliarse a Yape Empresa.

Tuvimos un inconveniente / Algo salió mal

Este mensaje puede aparecer cuando la conexión a internet es inestable. Para solucionarlo, puedes cambiar de red o usar datos móviles. Otra opción es que haya una nueva versión de Yape, por lo que debes actualizar la aplicación. Si el problema persiste, cierra sesión y vuelve a intentarlo en unos minutos.

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Ocurrió un error, inténtalo más tarde

Revisa la pantalla de tus movimientos para verificar si el dinero fue enviado. Si no se envió, intenta yapear más tarde.

Ups, Yape no responde

Envía S/ 0.10 a otra cuenta Yape y verifica si el mensaje vuelve a aparecer. Si el yapeo se completa, el problema podría estar en la cuenta de la otra persona.

Tuvimos problemas con uno de los bancos

Este mensaje puede aparecer por varias razones: inconvenientes en la entidad financiera, haber alcanzado tu límite diario de yapeos, o que la tarjeta registrada no tenga activas las compras por internet.

¿Te devuelven el dinero si Yape falla después de una transferencia?

Si Yape falla después de hacer una transferencia y aparece alguno de los mensajes anteriores, lo primero que debes hacer es revisar tus movimientos.

Revisar movimientos en Yape y tu banco

Si realizaste un yapeo y no lo ves en tus movimientos, verifica los movimientos de tu tarjeta BCP o de tu otro banco. Si la transacción aparece, pídele a la otra persona que revise nuevamente sus movimientos o si su saldo ha aumentado. Si no aparece el movimiento, el yapeo no se envió y tu dinero sigue en tu cuenta.

Verificar si recibiste dinero en Yape

Si te enviaron dinero y no lo ves en tus movimientos de Yape, confirma en los movimientos de tu tarjeta BCP o de tu otro banco. Si la transacción aparece, no te preocupes, el dinero ha llegado. Si no aparece el movimiento, el dinero no salió de la cuenta de la otra persona.

Contactar al banco en caso de falla confirmada

Si verificaste los movimientos de tu tarjeta y el dinero salió de tu cuenta pero no llegó a la otra persona, entonces debes comunicarte con tu banco. Si se confirma la falla, es posible que obtengas el reembolso de tu dinero.

¿Con qué otras entidades financieras puedes tener una cuenta en Yape?

Yape permite vincular cuentas de varias entidades financieras en Perú. Aquí te dejamos algunas de ellas:

• Mibanco
• Banco de la Nación
• Caja Huancayo
• Caja Piura
• Caja Sullana
• Caja Tacna

Yape: ¿Cómo ver el historial de tus movimientos?

Para revisar tus movimientos y yapeos realizados en los últimos 90 días, toca el botón «Ver todos» en tu pantalla principal. Desde las opciones en la esquina derecha, podrás enviar una copia a tu correo. Verás el nombre de quien te hizo el yapeo, a quién enviaste, la fecha de la operación y el monto.

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Consultar movimientos más allá de los 90 días

Si deseas ver tus movimientos más allá de los 90 días y tienes una tarjeta vinculada a tu Yape, recuerda que puedes consultar el estado de cuenta de tu tarjeta a través de la plataforma de tu banco.

¿Cómo prevenir errores en Yape?

Mantén tu aplicación actualizada

Asegúrate de tener siempre la última versión de Yape instalada en tu dispositivo para evitar errores relacionados con la versión de la aplicación.

Revisa tu conexión a internet

Una conexión estable a internet es crucial para realizar transferencias sin problemas. Si tienes problemas con tu red Wi-Fi, intenta usar datos móviles.

Verifica los límites de tu cuenta

Ten en cuenta los límites de recepción y envío de dinero de tu cuenta Yape para evitar que las transferencias sean rechazadas.

Contacta al soporte de Yape si es necesario

Si continúas teniendo problemas con la aplicación, no dudes en contactar al soporte técnico de Yape para recibir asistencia