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Bloqueo Tarjeta BCP: Conoce todos los pasos que debes seguir si perdiste o te robaron tu documento
octubre 6, 2024
Autor: Área Digital La Hora

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El bloqueo de tu tarjeta BCP es un proceso esencial si has perdido tu tarjeta o sospechas que ha sido robada. Tomar acción inmediata puede evitar que se realicen transacciones no autorizadas y proteger tu dinero. En este artículo, te explicamos los métodos para bloquear tu tarjeta BCP, cómo desbloquearla si es necesario y responderemos a preguntas frecuentes como «¿Si bloqueo mi tarjeta BCP me pueden depositar?» o «¿Cómo desbloquear mi tarjeta BCP por internet?».

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¿Cómo bloquear tarjeta BCP de forma rápida?

Si necesitas bloquear tu tarjeta BCP, tienes varias opciones para hacerlo de manera rápida y eficiente, ya sea llamando, usando la banca por internet o a través de la aplicación móvil del banco.

1. Bloquear tarjeta BCP llamando

Una de las formas más directas para bloquear tu tarjeta BCP es llamando al servicio de atención al cliente del banco. Solo necesitas marcar el número (01) 311-9898 y seleccionar la opción para el bloqueo de tarjetas. Este método es ideal si no tienes acceso a internet o si prefieres la ayuda de un representante del banco para guiarte en el proceso.

2. Bloquear tarjeta BCP por internet

El BCP también te permite bloquear tu tarjeta BCP por internet. Para ello, simplemente debes seguir estos pasos:

  1. Ingresa a la Banca por Internet BCP con tu usuario y clave.
  2. Dirígete a la opción de «Tarjetas» en el menú principal.
  3. Selecciona la tarjeta que deseas bloquear y confirma la operación.

Este método es conveniente si prefieres gestionar tus cuentas desde la comodidad de tu casa.

3. Bloquear tarjeta BCP por la app Banca Móvil

Si prefieres usar tu celular, también puedes bloquear tu tarjeta BCP por la app. Sigue estos sencillos pasos:

  1. Abre la App Banca Móvil BCP e inicia sesión con tu clave de 6 dígitos.
  2. Dirígete a la sección de «Tarjetas».
  3. Selecciona la tarjeta que quieres bloquear y elige la opción «Bloquear».

Este método es rápido y accesible en cualquier lugar, siempre que tengas tu celular a mano.

¿Qué pasa si bloqueo mi tarjeta BCP? ¿Pueden depositarme?

Una pregunta común es: «¿Si bloqueo mi tarjeta BCP me pueden depositar?». La respuesta es sí. Aunque tu tarjeta esté bloqueada para evitar su uso indebido, las cuentas vinculadas siguen activas. Esto significa que pueden seguir depositándote dinero en tu cuenta sin problemas. El bloqueo solo evita que se realicen compras o retiros con la tarjeta.

¿Cómo desbloquear mi tarjeta BCP por internet?

Si por algún motivo necesitas desbloquear tu tarjeta BCP tras haberla bloqueado, el proceso es muy sencillo. Puedes hacerlo directamente desde la Banca por Internet BCP siguiendo estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu Banca por Internet BCP.
  2. Accede a la sección «Tarjetas».
  3. Selecciona la tarjeta bloqueada y elige la opción «Desbloquear».

Recuerda que este proceso solo es válido si el bloqueo fue voluntario. Si el banco bloqueó tu tarjeta por motivos de seguridad, deberás comunicarte con atención al cliente.

¿Cómo reponer una tarjeta BCP después de bloquearla?

Si has perdido tu tarjeta o fue robada, además de bloquearla, necesitarás reponerla. Aquí te explicamos los pasos para obtener una nueva tarjeta.

1. Reponer la tarjeta en una agencia BCP

Dirígete a cualquiera de las agencias BCP más cercanas para solicitar una nueva tarjeta. Puedes ubicar la agencia más cercana desde la página oficial del BCP.

2. Afilia tu nueva tarjeta en la app Banca Móvil

Una vez que recibas tu nueva tarjeta, sigue estos pasos para afiliarla:

  1. Abre la App Banca Móvil BCP.
  2. Inicia sesión y selecciona la opción «Afiliar tarjeta».
  3. Ingresa los datos de tu nueva tarjeta y sigue las indicaciones para completar el proceso.

Recuerda que también es importante activar tu token digital, el cual te permitirá realizar operaciones seguras desde la app y la banca por internet.

¿Qué hacer si me robaron mi celular y la tarjeta BCP?

Si te han robado tanto el celular como la tarjeta BCP, sigue estos pasos para proteger tu cuenta:

  1. Bloquea tu tarjeta BCP de inmediato.
  2. Desafilia tu dispositivo anterior desde la Banca Móvil o llamando a atención al cliente.
  3. Solicita una nueva tarjeta en una agencia BCP y afíliala en tu nuevo dispositivo.
  4. Activa tu token digital para garantizar la seguridad en tus operaciones.

Es esencial actuar rápido para evitar que alguien acceda a tu cuenta desde el celular robado.

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¿Cómo presentar un reclamo en el BCP?

Si tienes alguna insatisfacción o problema con los servicios del BCP, puedes presentar un reclamo siguiendo estos pasos:

  1. Accede al Libro de Reclamos del BCP desde su portal en línea (libroreclamos.viabcp.com).
  2. Inicia sesión utilizando tu número de tarjeta y clave o mediante biometría facial.
  3. Completa los detalles de tu reclamo y adjunta cualquier documento relevante.
  4. También puedes hacer el reclamo llamando al (01) 311-9898 o en cualquier agencia BCP.

Recuerda que el banco validará tu identidad para asegurar que tu reclamo se procese correctamente.

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