Muchos usuarios se quejaron de la mala entrega y distribución de los productos que compran mediante comercio electrónico (e-commerce) durante la cuarentena. Debido a ello se presentó una serie de alternativas y mejoras para el próximo Cyber Wow que se celebrará en julio de 2020.
¿QUÉ ES EL CYBER WOW?
El Cyber Wow es un evento web que busca incentivar la compra y venta en línea para poder fortalecer el comercio electrónico en el Perú, el cual se celebrará el 6, 7 y 8 de julio de 2020.
En él también se accede a ofertas y descuentos exclusivos en distintas categorías como electrodomésticos, vestimenta, tecnología, etc. Asimismo, se puede utilizar cualquier tarjeta de crédito y débito; además, cancelar en efectivo o pagar a contra entrega.
¿QUÉ NOVEDADES TRAE EL CYBER WOW 2020?
“Queremos que nuestro comprador sienta el respaldo y la seguridad que se brinda en los procesos de compra», comentó el gerente general de Lumingo, Víctor Vargas.
- Duplicar su capacidad logística para asegurar periodos de entrega.
- Implementar un chatbot (conversación simulada por computadora) para responder de manera inmediata a los clientes, con el apoyo de personas en caso de requerirse.
- Aplicar penalidades a todos aquellos vendedores que afecten a los clientes y por contraparte, premiar a los que cumplan con todos los acuerdos y destaquen como proveedores responsables y cumplidos.
- Así como se estableció un sello de entrega garantizada a vendedores que gestionan sus entregas de manera eficiente, se están colocando tiempos de entrega alejados a aquellos los que aún no se encuentren activos, para que los clientes puedan tomar una mejor decisión.
- Se firmó un acuerdo con el Ministerio de la Producción (Produce) para apoyar a las mypes del país con una comisión preferencial subvencionada, con el objetivo de contribuir en la reactivación económica.
- Se desarrolló una aplicación (App) que se encuentra en versión beta y pronto se estará lanzando de manera masiva.
- Se encuentran explorando nuevas categorías de compra que permitan seguir mejorando la variedad de productos en la plataforma.
